Зібрали відповіді на питання, які нам ставлять найчастіше. Не знайшли відповіді — напишіть або зателефонуйте нам, контакти на сторінці «Контакти».
Замовлення і контакти
Як оформити замовлення?
Додайте товар у кошик і оформіть замовлення на сайті — це можна зробити цілодобово. Також можна замовити по телефону +38 068 224 44 73 або написати нам у Viber, Telegram чи WhatsApp. Після оформлення менеджер зв’яжеться з вами, щоб підтвердити замовлення.
Як з вами зв’язатися і коли ви працюєте?
Телефон +38 068 224 44 73, Viber, Telegram, WhatsApp, пошта info@gofin.biz. Графік роботи: понеділок — п’ятниця з 10:00 до 17:00, субота з 10:00 до 14:00, неділя — вихідний. Під час воєнного стану графік може змінюватися — актуальні контакти на сторінці «Контакти».
Де ви знаходитесь і чи можна забрати замовлення самостійно?
Наш офіс і склад — у Львові, вул. Кукурудзяна, 2. Забрати замовлення самостійно можна за попередньою домовленістю з менеджером: понеділок — п’ятниця з 10:00 до 17:00, субота з 10:00 до 14:00, перерва з 15:30 до 16:30.
Як давно працює Gofin?
Ми працюємо з 2013 року. Співпрацюємо напряму з виробниками України та Європи, а також продаємо власні моделі Gofin. Перед відправкою кожен товар перевіряємо.
Доставка
Якими службами ви доставляєте?
Новою поштою та Укрпоштою по всій Україні. Укрпоштою відправляємо двічі на тиждень і лише після передоплати.
Скільки коштує доставка?
Доставка у відділення Нової пошти чи Укрпошти та в поштомат Нової пошти безкоштовна для замовлень від 1000 грн. Замовлення до 1000 грн і доставку кур’єром покупець оплачує за тарифами перевізника. Детальніше — на сторінці «Доставка і оплата».
Коли ви відправите замовлення і скільки його чекати?
Відправляємо в робочі дні: замовлення, яке менеджер підтвердив до 12:00, зазвичай їде того ж дня, підтверджене пізніше — наступного робочого дня. У суботу й неділю відправок немає. Новою поштою — зазвичай 1–2 дні, Укрпоштою — 1–5 днів, залежно від населеного пункту.
Скільки замовлення зберігається у відділенні Нової пошти?
5 днів після прибуття у відділення. Після цього посилка автоматично повертається до нас, а повторна відправка платна.
Оплата
Як можна оплатити замовлення?
Карткою онлайн під час оформлення замовлення — Visa, Mastercard, Приват24, Google Pay або Apple Pay через LiqPay, без комісії. Переказом на рахунок магазину за реквізитами IBAN — комісія 3 грн. При отриманні посилки Нової пошти (накладений платіж) — комісія за повернення коштів 20 грн + 2 % від суми замовлення, її сплачує покупець. Компанії та ФОП можуть оплатити безготівковим розрахунком — комісія 3 грн. Детальніше — у розділі «Способи оплати» на сторінці «Доставка і оплата».
Чи можна оплатити при отриманні і чи є комісія?
Так, замовлення, відправлене Новою поштою, можна оплатити при отриманні. За повернення коштів діє комісія 20 грн + 2 % від суми замовлення — її сплачує покупець. Укрпоштою відправляємо лише після передоплати.
Чи працюєте ви з юридичними особами?
Так, для компаній є безготівковий розрахунок. При оформленні замовлення вкажіть назву компанії, код ЄДРПОУ та юридичну адресу.
Повернення та обмін
Чи можна повернути або обміняти товар?
Так, протягом 14 днів з дня отримання, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд, ярлики й упаковку. Доставку товару назад оплачує покупець. Умови — на сторінці «Повернення та обмін».
Які товари не можна повернути?
Товари належної якості з Переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172, обміну й поверненню не підлягають. Зокрема, не повертаються шкарпетки.
Що робити, якщо товар прийшов з браком?
Повідомте нас про брак: претензії щодо товару неналежної якості приймаються у строки, встановлені Законом України «Про захист прав споживачів». Виріб передається нам на експертизу, і якщо брак підтверджується, ми відшкодовуємо повну вартість, включно з доставкою.
Як оформити повернення?
Зв’яжіться з нами зручним способом, і менеджер підкаже дані для відправки. Надішліть товар Новою поштою або Укрпоштою. Після перевірки ми відправимо заміну або повернемо кошти.
Розміри і вибір
Як вибрати ширину краватки?
Класична краватка має ширину 8–9 см і пасує до широких лацканів та масивних комірів. Вузька — від 5 до 7 см, для приталених піджаків з вузькими лацканами. У каталозі краваток ширину можна задати у фільтрі.
Як підібрати довжину і ширину ременя?
Довжина ременя — це обхват талії плюс 15–20 см. Під джинси зазвичай беруть ремінь шириною близько 4 см, під класичні брюки — 3–3,5 см. Задовгий ремінь можна вкоротити — напишіть про це менеджеру під час оформлення замовлення.
Які підтяжки підійдуть за зростом?
Стандартні моделі розраховані на зріст до 185 см, для вищого зросту є подовжені (батальні) підтяжки. Регулятори дають запас довжини ще на 10–15 см. У каталозі підтяжок є Y- та X-подібні моделі, на кліпсах і на ґудзики.
Догляд
Як доглядати за краваткою?
Розв’язуйте краватку у зворотному порядку і не протягуйте вузький кінець крізь вузол — так не деформується підкладка. Зберігайте її розв’язаною на вішалці. Складки розгладить пара: повісьте краватку у ванній під час душу. Хімчистка потрібна рідко — коли пляму не вдається вивести вдома.
Як доглядати за шкіряними виробами?
Шкіра не любить вологи й прямого сонця. Раз на 2–3 місяці наносьте крем або кондиціонер для шкіри. Якщо виріб намок, дайте йому висохнути природно, не біля батареї. Ремінь зберігайте розгорнутим або у вільному кільці.
Подарунки
Чи можна запакувати замовлення як подарунок?
Так. У розділі «Подарункове пакування» є подарункові пакети та послуга «Загорнути як подарунок» — додайте її в кошик разом із товаром. Подарункові набори продаються у коробці, в якій зручно зберігати аксесуари.
Чи є у вас подарункові сертифікати?
Так, на 100, 200 і 500 грн — у розділі «Подарункові сертифікати».
Гурт і дропшипінг
Чи продаєте ви гуртом?
Так: краватки, метелики, дерев’яні метелики, підтяжки, ремені, вироби зі шкіри та набори аксесуарів. Аксесуари гуртом замовляють для колективів, весіль і корпоративних подарунків. Умови — на сторінці «Гурт» і в менеджера: opt@gofin.biz.
Як працює дропшипінг з Gofin?
Ви приймаєте замовлення у своєму інтернет-магазині, соцмережах чи іншим способом і передаєте нам заявку з даними отримувача. Ми відправляємо товар вашому клієнту, а вашу комісію переказуємо на картку. Можна працювати з передоплатою або з оплатою при отриманні. Детальніше — на сторінці «Дропшипінг».